为贯彻落实党中央党史学习教育常态化长效化的部署要求，完善“厅局长走流程”工作机制，持续做好“我为群众办实事”，推动人社惠民政策和服务更快更好惠及群众。截至9月中旬，永嘉县人社局金翎翼局长在公共文化活动中心人力社保大厅分别以群众和经办人员的角度切身体验办事流程，全方位查找经办服务中的“痛点”“难点”“堵点”，并寻找解决举措，补齐缺项短板。

    “你好！你现在是在申领养老保险待遇吗？有没有遇到什么困难的地方？”金翎翼局长一行人在养老窗口与正在办理退休手续的群众亲切交流，并帮助该名群众顺利办理了退休。“现在办事情很方便，下个月就能领取养老金了，很开心。”该名群众兴奋地说。

     随后，金翎翼局长来到社保卡综合业务窗口，体验社会保障卡补办业务，与窗口业务人员进行沟通交流，并认真查找窗口服务工作中存在的问题，积极推动整改落实。

    “你好！我想帮我妈妈办理退休，请问可以直接在网上申请吗？”“你好，职工退休可以在网上办理，只需提交相应材料就可以。”窗口工作人员热心地向这位办事人员介绍办理“退休一件事”的操作流程并帮助她在网上填写提交。随后，金翎翼局长在后台系统上仔细查看了该名群众提交的职工退休（退职）“一件事”联办申请表，并为其办理了养老保险待遇领取资格的审核。

     下阶段，永嘉县人社局将进一步深化“人社干部走流程”工作，着力把走流程收集汇总的“问题清单”，变成群众体验优质人社服务的“满意清单”，推动局系统党史学习教育“我为群众办实事”实践活动走深走实。